1. Общие положения
1.1. Настоящие Условия использования и предоставления услуг ZaNet Cloud (далее — «Условия») регулируют предоставление виртуальных серверов VPS/VDS, сопутствующих функций и сервисов оператором ZaNet Cloud (далее — «Оператор») пользователю услуг (далее — «Клиент»).
1.2. Оформляя заказ, оплачивая или активируя услугу, используя сайт zanet.baby, Telegram-бот @ZaNetCloud_bot, API или панель управления, Клиент подтверждает, что ознакомился с Условиями, понимает и принимает их в полном объёме и обязуется соблюдать применимое законодательство.
1.3. Условия обязательны для всех Клиентов независимо от способа заказа. Специальные условия тарифа или индивидуального предложения применяются в части, не противоречащей настоящему документу.
1.4. Оператор вправе обновлять Условия. Актуальная версия публикуется на этой странице и действует с указанной в ней даты.
2. Термины и определения
Услуга — предоставление вычислительных, сетевых, дисковых и иных ресурсов в формате VPS/VDS, а также связанных функций.
Сервер — виртуальный сервер, выделенный Клиенту в пределах оплаченного тарифа.
Клиент — физическое лицо, предприниматель, самозанятый или юридическое лицо, заказавшее либо использующее услугу.
Abuse-жалоба — уведомление провайдера, дата-центра, правообладателя, государственного органа, третьего лица или системы мониторинга о возможном нарушении.
Fair Use — правила добросовестного использования ресурсов, необходимые для стабильной работы общей инфраструктуры.
Тарифицируемый трафик — услуга, в которой сетевой трафик учитывается отдельно согласно тарифу.
3. Предмет соглашения
3.1. Оператор предоставляет услуги аренды виртуальных серверов в соответствии с выбранными параметрами, сроком, стоимостью и настоящими Условиями.
3.2. Локация, ресурсы, сеть, доступные функции, стоимость и срок определяются выбранным тарифом или индивидуальным предложением.
3.3. Услуги предоставляются в имеющемся виде и в пределах фактической доступности инфраструктуры, если иное не согласовано отдельно.
3.4. Оператор не является владельцем данных Клиента и не осуществляет постоянный предварительный контроль содержимого сервера. За размещённые данные, ПО и действия на сервере отвечает Клиент.
4. Заказ, активация и срок аренды
4.1. После подтверждения оплаты услуга обычно активируется автоматически. При необходимости ручной обработки срок предоставления может составить до 24 часов.
4.2. Срок аренды указывается до оплаты. При смене тарифа оставшаяся стоимость и срок могут быть пересчитаны; обновлённая дата отображается в Telegram-боте.
4.3. Клиент может продлить услугу очередной оплатой. При непоступлении оплаты Оператор вправе остановить сервер, ограничить доступ и после окончания предусмотренного срока удалить услугу и данные.
4.4. Клиент самостоятельно отвечает за своевременное продление и резервное копирование. Уведомления об окончании являются дополнительной функцией и не заменяют контроль срока в карточке VPS.
5. Права и обязанности Клиента
Клиент обязуется:
- использовать услуги только в законных целях и не нарушать права третьих лиц;
- соблюдать технические ограничения и требования Оператора;
- обеспечивать сохранность паролей, API-ключей и иных средств доступа;
- реагировать на уведомления о нарушениях, abuse-жалобах и инцидентах;
- обновлять ПО, безопасно настраивать сервер и защищать его от несанкционированного доступа;
- не создавать угрозу инфраструктуре, сетям, оборудованию и другим клиентам.
Клиент вправе использовать сервер в пределах тарифа, получать сведения о состоянии услуги и обращаться в поддержку по вопросам её базовой работоспособности.
6. Права и обязанности Оператора
Оператор вправе применять технические и организационные меры защиты, ограничивать или прекращать услугу при нарушениях, угрозах инфраструктуре, требованиях закона, провайдера или дата-центра; запрашивать пояснения и отказывать в дальнейшем обслуживании при повторных нарушениях или существенном риске.
Оператор обязуется предоставлять оплаченную услугу согласно тарифу при наличии технической возможности, поддерживать инфраструктуру в разумных пределах, рассматривать обращения и принимать разумные меры для минимизации сбоев.
7. Запрещённое использование
7.1. Незаконный и сексуально откровенный контент
Запрещены хранение, публикация, передача или реклама порнографических материалов, а также контента и ПО, запрещённых применимым законодательством или нарушающих авторские, смежные, патентные, товарные и иные права.
7.2. Фишинг, вредоносная деятельность и мошенничество
Запрещены фишинг, грабинг, ботнеты, вирусы, трояны, шифровальщики, кража данных, подмена идентификационных сведений, мошеннические схемы и другая вредоносная деятельность.
7.3. Спам
Запрещены незапрошенные массовые рассылки через почту, мессенджеры, формы, социальные сети и другие каналы, а также рассылки с недостоверными сведениями об отправителе.
7.4. Атаки и несанкционированный доступ
Запрещены DDoS-атаки, подбор паролей, эксплуатация уязвимостей, несанкционированное сканирование и иные действия против доступности, целостности или конфиденциальности чужих систем.
7.5. Чрезмерное потребление ресурсов
Запрещена длительная нагрузка, нарушающая стабильность узла. Признаками чрезмерного использования могут быть постоянная загрузка CPU свыше 80% или загрузка сетевого канала свыше 50 Мбит/с более 20 минут подряд. Для тарифицируемого трафика сетевой порог не применяется, кроме мер, необходимых для защиты инфраструктуры.
7.6. VPN
Личный VPN разрешён. Публичный или коммерческий VPN, перепродажа доступа и предоставление услуги третьим лицам требуют отдельного согласования. Для услуг с тарифицируемым трафиком могут действовать иные условия, явно указанные в тарифе.
8. Abuse-жалобы и инциденты
8.1. При получении обоснованной жалобы или выявлении угрозы Оператор вправе без предварительного уведомления временно остановить услугу, ограничить порты, сервисы или IP, заблокировать сервер, запросить пояснения либо удалить услугу.
8.2. Если действия Клиента могут привести к блокировке адресов, попаданию сети в списки блокировок, ущербу инфраструктуре или другим клиентам, Оператор вправе немедленно принять необходимые защитные меры.
8.3. Достаточность мер определяется с учётом характера инцидента, требований партнёров, законодательства и риска дальнейшего ущерба.
9. Ответственность сторон
9.1. Клиент отвечает за все действия с использованием сервера, размещённые и передаваемые данные, законность ПО и ущерб, возникший из-за его действий или бездействия.
9.2. При доказанном нарушении Клиент возмещает документально подтверждённый прямой ущерб, включая расходы на обработку жалоб, восстановление сети, локализацию инцидента и санкции партнёров.
9.3. В пределах, допустимых законом, Оператор не отвечает за косвенные убытки, упущенную прибыль, потерю данных по вине Клиента, несовместимость пользовательского ПО и перебои, вызванные внешними атаками, провайдерами, дата-центрами, каналами связи или форс-мажором.
9.4. Оператор не отвечает за содержание сайтов, приложений, файлов, баз данных, VPN, API и иных ресурсов Клиента.
10. Приостановление и отказ в обслуживании
Оператор вправе приостановить, ограничить или прекратить услугу при нарушении Условий, abuse-жалобе, угрозе инфраструктуре, незаконной деятельности, просрочке оплаты, недостоверных данных либо невозможности безопасно продолжать обслуживание.
При удалении из-за нарушения возврат не производится. Оператор вправе отказать в повторной регистрации, новом заказе или продлении Клиенту, ранее допустившему существенные нарушения.
11. Оплата и возврат средств
11.1. Стоимость показывается до подтверждения заказа. Услуги предоставляются по предоплате через доступные в боте платёжные способы.
11.2. Платёжные данные банковских карт обрабатывает выбранная платёжная система; ZaNet Cloud не получает и не хранит полные карточные реквизиты.
11.3. Цифровая услуга резервируется после оплаты. Возврат рассматривается поддержкой, в частности при полной неработоспособности сервера по вине Оператора более 24 часов подряд. Фактически оказанный период и понесённые комиссии могут быть удержаны в пределах закона.
11.4. При блокировке или удалении из-за нарушения Условий возврат не производится.
12. Резервное копирование и данные
Клиент самостоятельно создаёт резервные копии и отвечает за сохранность данных. Если отдельная услуга резервного копирования не оплачена и не указана в тарифе, Оператор не обязан хранить копии. После окончания услуги, срока хранения или удаления сервера данные могут быть безвозвратно удалены.
13. Техническая поддержка
Поддержка помогает с доступностью услуги, базовой сетью, параметрами VPS, оплатой и функциями Telegram-бота. Если иное не заказано отдельно, поддержка не обязана администрировать сервер, устанавливать стороннее ПО, исправлять пользовательский код, CMS, VPN-конфигурации или восстанавливать данные.
14. Конфиденциальность и обработка данных
14.1. Для регистрации и оказания услуг Оператор может обрабатывать Telegram ID, имя, username, сведения о заказах, оплатах, VPS, обращениях и технических событиях.
14.2. Цели обработки: регистрация, расчёты, активация и поддержка услуг, безопасность, диагностика, предотвращение злоупотреблений, выполнение требований закона и защита инфраструктуры.
14.3. Могут фиксироваться журналы доступа, сетевые события, метаданные и показатели использования ресурсов, необходимые для работы и безопасности сервиса.
14.4. Данные передаются Telegram, платёжным провайдерам, поставщикам инфраструктуры и иным обработчикам только в необходимом объёме, а также уполномоченным органам при наличии законного основания.
14.5. Клиент может запросить сведения, исправление или удаление данных через поддержку. Отдельные записи могут сохраняться на обязательный срок для расчётов, безопасности и исполнения закона.
Используя ZaNet Cloud после 12.08.2026, Клиент подтверждает согласие с обработкой данных в объёме, необходимом для оказания выбранной цифровой услуги.
15. Форс-мажор
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств из-за обстоятельств, которые нельзя было разумно предвидеть или предотвратить: стихийных бедствий, военных действий, аварий, перебоев электроснабжения, действий органов власти, массовых сетевых атак, сбоев провайдеров и дата-центров, нарушений магистральных сетей и иных чрезвычайных событий.
16. Применимое право и разрешение споров
Применяется право, определяемое обязательными нормами для конкретных отношений сторон. До обращения в суд стороны стремятся урегулировать спор через поддержку и электронную переписку. Обязательные права потребителя не ограничиваются настоящими Условиями.
17. Заключительные положения
Недействительность одного положения не влияет на остальные. Бездействие Оператора при отдельном нарушении не означает отказа от права реагировать в будущем. Условия вместе с параметрами заказа и специальными правилами тарифа составляют соглашение сторон об использовании услуги.
Клиент подтверждает понимание технического характера удалённой серверной инфраструктуры и связанных с ней рисков.
Дата последнего обновления: 12 августа 2026 года.